A capacidade de comunicação também é fundamental, empatia é vital no poder da comunicação.
Possibilita receber uma mensagem do cliente e entendê- la corretamente.
Porém não garante a comunicação clara e eficaz de idéias ao cliente.
Certas situações de vendas não requerem mais do que formas padronizadas de comunicação,
Mas outras exigem um nível de aptidão comunicativa tão alto quanto o de um especialistas ou treinador de vendas.
Então saber da excelência do produto ou serviço determina se a venda será efetuada ou não.
Osmar Souza - Palestrante Motivacional
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